TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
LuxHome México – lamparasdelujo.com.mx
1. Precios
- Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo indicación expresa por escrito.
- Las cotizaciones tienen una vigencia de 8 días naturales, salvo indicación distinta.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso si el pedido no ha sido confirmado mediante pago.
2. Condiciones de pago
- Para confirmar cualquier pedido se requiere el pago total (100%) del monto cotizado.
- No se procesarán pedidos sin la liquidación completa.
- En pedidos especiales, personalizados o gestionados bajo importación, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez realizado el pago.
3. Envío
- El envío es gratuito dentro de la República Mexicana, bajo condiciones estándar de paquetería.
- LuxHome México se reserva el derecho de seleccionar la empresa de mensajería.
- El servicio de envío no incluye bajo ninguna circunstancia:
- Maniobras especiales
- Carga o descarga especializada
- Entrega en pisos superiores
- Uso de grúas, montacargas u otros equipos
Cualquier requerimiento adicional será responsabilidad exclusiva del cliente.
4. Tiempo de entrega
- El tiempo estimado de entrega es de 6-8 días y de 12-15 días en artículos de gran volumen, contados a partir de la confirmación del pedido y recepción del pago total.
- Este plazo es estimado y no garantizado, pudiendo verse afectado por:
- Logística nacional o internacional
- Procesos aduanales
- Disponibilidad de proveedor
- Causas de fuerza mayor
LuxHome México no será responsable por retrasos derivados de estos factores.
5. Recepción de mercancía
- La entrega se considerará realizada cuando la paquetería registre el envío como entregado en su sistema de rastreo.
- Es responsabilidad del cliente:
- Revisar el paquete al momento de la entrega
- Reportar cualquier daño visible directamente a la paquetería
- Cualquier reclamación por daños deberá notificarse a LuxHome México dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.
6. Garantía
- Se otorga una garantía de 20 días naturales, válida únicamente por defectos de fabricación.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Instalación incorrecta
- Manipulación indebida
- Golpes, caídas o daños físicos
- Variaciones de voltaje o fallas eléctricas
- Desgaste normal del producto
- Intervención por terceros no autorizados
LuxHome México determinará, a su criterio, la solución aplicable:
- Reparación
- Reemplazo
- O alternativa equivalente
7. Instalación
- LuxHome México no ofrece servicios de instalación bajo ninguna circunstancia.
- El cliente es totalmente responsable de la correcta instalación del producto.
- Se recomienda que la instalación sea realizada por un técnico calificado.
- LuxHome México no se hace responsable por daños, fallas o riesgos derivados de una instalación incorrecta.
8. Maniobras y manejo
- LuxHome México no ofrece servicios de maniobra, carga, descarga o posicionamiento del producto, en ningún caso.
- Toda logística posterior a la entrega será responsabilidad exclusiva del cliente.
9. Devoluciones y cancelaciones
- No se aceptan devoluciones en productos:
- Bajo pedido
- Personalizados
- Importados específicamente para el cliente
- En productos estándar, cualquier devolución:
- Requiere autorización previa
- Debe estar sin uso
- En su empaque original
- En condiciones óptimas
Los costos de devolución serán cubiertos por el cliente.
10. Variaciones del producto
- Debido a procesos de fabricación y representación visual:
- Pueden existir ligeras variaciones en color, acabado o tonalidad
- Estas variaciones no se consideran defectos.
11. Responsabilidad
- LuxHome México no será responsable por:
- Daños indirectos o consecuenciales
- Pérdidas económicas derivadas del uso del producto
- Problemas derivados de instalación, manejo o condiciones del sitio
El cliente asume la responsabilidad total del uso e instalación del producto.
12. Aceptación de términos
- La confirmación del pedido mediante pago implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
13. Titularidad de la operación y pagos
- LuxHome México es una marca comercial operada bajo un esquema legal y fiscal vigente en México.
- Los pagos derivados de las operaciones comerciales podrán ser procesados a través del titular operativo autorizado de la marca.
- Para efectos de la presente operación, el pago realizado a la cuenta designada se considerará válido, liberatorio y suficiente para el cumplimiento de las obligaciones de pago del cliente.
- La información bancaria será proporcionada de manera oficial en cada cotización o confirmación de pedido.
- En caso de requerir comprobante fiscal, este será emitido conforme a la normativa aplicable.
